문의 내용 : 자꾸 자동으로 배송되는데 그거 멈추고싶습니다

비회원으로 2026년 2월 28일 15:45에 카카오페이로 37,900원 결제했습니다.

상점주문번호: DKPG_8010000529184619

현재 비회원 주문조회 시 '주문 정보가 존재하지 않습니다'라고 나옵니다.

확인 후 안내 부탁드립니다.

주소지 오기재로 반품신청하고 새로신청해서 돈 또 내서 제품은 받았습니다.

그전에 반푼신청한 제품에 대한 돈 환급이 이루어졌는지 알고싶어요 

A. 당사는 소비자 피해 및 분쟁에 대한 접수를 받고 있습니다.

고객센터를 통해 접수된 내용은 내부 기준에 따라 우선 검토 및 처리됩니다.

다만, 당사와의 협의로 해결이 어려운 경우 소비자는 한국소비자원 또는 전자상거래 분쟁조정위원회 등 소비자 분쟁조정기구를 통해 피해구제를 신청할 수 있습니다.

분쟁조정기구를 통한 피해구제 절차는 해당 기관의 기준과 절차에 따라 진행됩니다.

A. 적립금은 실제 결제 금액의 1%가 적립됩니다.

A : 아닙니다.

적립금 사용은 상품구매 합계액 10,000원 이상 주문 시 상품구매 합계액의 최대 50%까지 사용가능합니다.

쿠폰을 사용한 경우에도, 상품구매 합계액이 10,000원 이상이면 적립금 사용이 가능합니다.

※ 상품구매 합계액은 배송비, 쿠폰을 제외한 상품 금액 기준입니다.